Általános Szerződési Feltételek az alfatours által szervezett külföldi utak esetén

Amely létrejött egyrészről az
Alfatours Szolgáltató Korlátolt Felelősségű Társaság (Továbbiakban: alfatours)
Címe: 1131 Budapest, Dolmány utca 16.
Telefon: 06 1 238-0884,  fax: 06 1 238-0885
MKEH Engedély szám: U-000959
Cégjegyzékszám: CG. 13-09-121360
Adószám: 14384055-2-13
Vagyoni biztosíték: Uniqa Biztosító Zrt.
Bankszámlaszám: OTP 11702036-20716161
mint Utazásszervező,

Másrészt: név: .................................... (továbbiakban: utas),
címe:................................. Telefonszáma: ..........................
között az alábbi feltételekkel:

1. Az alfatours által szervezett külföldi utak esetén a Polgári Törvénykönyv 415 §-a és 416 §-a, valamint az utazási és utazást közvetítői szerződésekről szóló 281/2008. Kormányrendelet rendelkezései, a jelen szerződési feltételek, valamint az utazási szerződésben foglaltak az irányadók.

2. A mindenkor aktuális utazások időtartamát, az egyes szolgáltatások meghatározását, azoknak minőségét, igénybe vételét, az utazás módját, a részvételi díj összegét a www.alfatours.hu weboldalon közzétett tájékoztató ajánlatok tartalmazzák, illetve az utas megrendelése, az alfatours visszaigazolása és utazási szerződése. Az előre közzétett adatokban történt esetleges változásokról az alfatours jelentkezéskor tájékoztatja az utast.

3. Az útra való jelentkezés és az utazási szerződés létrejötte az utazás telefonon, faxon vagy e-mailben történő megrendelésével, a személyes adatok megadásával, a visszaigazolás / utazási szerződés aláírásával, melynek szoros részét képezi a jelen Általános Szerződési Feltételek megismerése, tudomásul vétele és elfogadása, valamint a jelentkezési díj, előleg vagy a teljes részvételi díj befizetésével jön létre.

4. A részvételi díj a meghirdetett, illetve a megrendelt és visszaigazolt szállás valamint hozzá kapcsolódó szolgáltatások és/vagy programok árán kívül tartalmazza az általános forgalmi adót, valamint az alfatours szervezési költségeit.

5. Az alfatours által szervezett utakon való részvétel kizárólag az alfatours által kibocsátott részvételi jegy / voucher ellenében lehetséges, amelyet a szolgáltatások igénybe vétele előtt kell a szolgáltatás biztosítójának átadni.

6. A kiutazáshoz szükséges érvényes útlevél beszerzése az utas feladata. Ennek hiányából eredő kárért az alfatours semmilyen felelősséget nem vállal.

7. Ha az utas az utazás során vagy a helyszínen a meghirdetett, megrendelt és visszaigazolt programokban nem szereplő, be nem fizetett egyéb szolgáltatásokat vesz igénybe, annak díját a helyszínen köteles megfizetni.

8. Az utas a szerződés aláírásával egyidejűleg előleget fizet, amelynek mértéke a részvételi díj 40%-a. A teljes részvételi díj megfizetése az utazás megkezdése előtt 28 naptári nappal, külön értesítés nélkül esedékes. Ha az utazási szerződés megkötésére az utazást megelőző 28 napon belül kerül sor, az utas a részvételi díj 100%-át köteles a szerződéskor megfizetni. A fizetési határidők be nem tartása esetén az alfatours az utazási szerződést jogosult megszüntetni. Az utas ilyen esetben köteles az alfatours felmerülő költségeit megtéríteni, a lemondásra vonatkozó előírások figyelembe vételével.

9. Árváltozás: Az utazási szerződés megkötése után a részvételi díj legfeljebb az utazás megelőző 20. Napig változhat. Bel-vagy külföldi hatósági árváltozás, közlekedési költségek nemzetközi egyezményen alapuló díjszabási árának változása, adó, illeték, valamint deviza illetve forint árának változása miatt. Ezekből az okokból kifolyólag a díjemelés a költségek arányában növelhető. A díjemelés indokát az alfatours az utasnak írásban köteles közölni.

10. Az utazás megelőző 20. napon belül a 8. Pontban meghatározott okokból sem emelhető a részvételi díj. Amennyiben a 8. pontban meghatározott okokból következően a részvételi díj emelése meghaladja a 8%-ot, az utas írásban tett nyilatkozattal a szerződéstől elállhat és igényt tarthat a teljes befizetett részvételi díj visszafizetésre.

11. Amennyiben az utazást az alfatourson kívül álló ok, azaz vis major pl. háború, járvány, terrorizmus, sztrájk vagy elháríthatatlan természeti jelenségek, technikai akadályok befolyásolják vagy meghiusítják: a szolgáltatások elmaradásáért vagy változtatásáért az alfatours felelősséget nem tud vállalni ezért a jelentkező többletköltségek az utas terhelik.

12. Az alfatours az utazás megkezdése előtt 21 nappal írásban tett nyilatkozattal elállhat az utazási szerződéstől. Ilyen esetben az utas az eredetivel azonos vagy magasabb értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha az alfatoursnak erre lehetősége van. Ha az alfatours a helyettesítő szolgáltatás nyújtására nem képes vagy az utas a felkínált helyettesítő szolgáltatást nem fogadja el, az utas követelheti az alfatoustól a teljes részvételi díj 3 munkanapon belüli visszafizetését és a díj után évi 15 (tizenöt) százalék kamat megfizetését. Ha az utas által igényelt helyettesítő szolgáltatás az eredetileg rendeltnél alacsonyabb értékű, az alfatours köteles a díjkülönbözetet az utasnak megtéríteni.

13. Az utas az utazás megkezdése előtt az utazási szerződéstől írásban tett nyilatkozattal bármikor elállhat. Amennyiben az utas nem a 9. és 10. pontban meghatározott okból áll el a szerződéstől a tervezett utazás időpontja előtt 35 napon belül, úgy az utas az alfatours részére a részvételi díj százalékában a következő kártalanítást köteles fizetni:
35-28 napon belüli lemondás esetén 20%
27-15 napon belüli lemondás esetén 50%
14-7 napon belüli lemondás esetén 70%
7 napon belüli lemondás esetén, vagy ha lemondás nélkül nem vesz részt az utazásban 100%.
Amennyiben az utazás megkezdése előtt 60. napon belül, de 35. napon kívül az utazási szerződéstől eláll vagy a szerződést bármikor módosítja az utazás teljes részvételi díjának 10%-át köteles bánatpénzként megfizetni.
A fentiektől eltérő lemondási feltételeket, (pl. ha a szállodával kötött szerződés szigorúbb lemondási feltételeket diktál az alfatoursnak vagy kiemelt turisztikai főszezonban, mint pl. szilveszter) az utazásra való jelentkezéskor írásban kell közölni az utassal.

14. Amennyiben az utas nem a 9. és 10. Pontban meghatározott okokból módosítja a már megrendelt szolgáltatásokat, (pl. időpont, helyszín, létszám) úgy módosítási díjat köteles fizetni, amelynek mértéke 4.500 Ft/módosítás. Indulás előtti 7 napon belüli módosítás esetén a 13. Pontban meghatározott kártalanítást köteles megfizetni.

15. Ha az utas az utazáshoz szükséges dokumentumok meglétének hiányában nem tud elutazni, és ha ugyanezen okokból hozzátartozója is eláll az utazástól , a 13. pontban meghatározott feltételek szerint kártalanítást köteles fizetni.

16. A szolgáltatások igénybe vételének megkezdése után, amennyiben az alfatours az utazási szerződésben meghatározott szolgáltatások jelentős részét teljesíteni nem tudja, köteles azokat más, értékében hasonló szolgáltatásokkal pótolni. Ha a pótlólagosan nyújtott szolgáltatások értéke a nem teljesített szolgáltatások értékét meghaladja, a költségkülönbözet az utasra nem hárítható át. Amennyiben az utas valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerülő okokból nem vett igénybe, azért az alfatours nem köteles kártérítést fizetni.

17. A szolgáltatások igénybe vételének megkezdése után amennyiben az utasnak kifogásai merülnek fel a szolgáltatásokkal kapcsoltban köteles a helyszínen az alfatours utaskísérőjének vagy ennek hiányában a helyszíni szolgáltatónak maradéktalanul jelezni. A közlés késedelméből eredő kárért az utas a felelős. Az alfatours utaskísérője vagy a helyszíni szolgáltató az utas bejelentését köteles jegyzőkönyvezni és annak egyik aláírt példányát az utasnak átadni. Amennyiben jegyzőkönyvet az alfatours utaskísérője állítja ki, annak tartalmaznia kell, hogy az utas panaszát a helyszíni szolgáltatónak is bejelentette. Az alfatours utaskísérője vagy a helyszíni szolgáltató köteles az alfatours-ot haladéktalanul tájékoztatni, továbbá a szükséges intézkedéséket haladéktalanul megtenni. Utaskísérő hiányában és amennyiben a helyszíni szolgáltató a panaszt nem orvosolta, az utas az alfatours utazási irodát köteles tájékoztatni. Az utas az utazás befejezését követő 8 (nyolc) naptári napon belül köteles a helyszínen felvett jegyzőkönyv melléklésével az alfatours tudomására hozni.

18. Az alfatours az utazás előtt megmaradt helyeit esetenként kedvezményes áron értékesítheti. Ilyen esetben az korábban jelentkezett és utazási szerződést aláírt, teljes árat már befizetett utasoknak semmilyen visszatérítés nem jár.

19. Az utas jogosult az utazási szerződésben lekötött utazási jogát harmadik fél részére engedményezni. Az utas köteles erről az alfatours-ot haladéktalanul tájékoztatni. Az engedményezést megelőző szerződéses kötelezettségekért és az engedményezésből eredő többletköltségekért (pl. módosítási díj) a engedményező és az engedményes egyetemlegesen felel.

20. A részvételi díj nem tartalmazza az útlemondási biztosítás, valamint a baleset-, betegség- és poggyászbiztosítás  árait. Az utas ezeket a biztosításokat saját felelősségére és költségére megkötheti. A biztosítások hiányából keletkező az utast ért kárért az alfatours nem vállal felelősséget.

21. A szerződésszegéssel okozott, ténylegesen felmerülő kárt az alfatours köteles megtéríteni. Mentesül a kár megtérítése alól, amennyiben bizonyítja, hogy a szerződésszerű teljesítés érdekében úgy járt el, ahogy az adott helyzetben általában elvárható.

22. Az utazás során az utas által harmadik személynek vagy a szolgáltatónak okozott kárért az utas közvetlenül tartozik felelősséggel.

23. Az alfatours által szervezett utazással kapcsolatos minden vitás ügyben, perben a felek alávetik magukat a Pesti Központi kerületi Bíróság kizárólagos illetékességének.

 Budapest, 2010

______________________                            ___________________

               Utas                               PH                    alfatours